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Consideraciones de partida para el proceso de recopilación de la información:
1. El Estado de Información No Financiera (en adelante, EINF) debe reflejar la situación de la organización durante el año 2021 en los aspectos contemplados en la Ley 11/2018, así como la evolución en los indicadores respecto al periodo anterior de reporte.
2. En el caso de que no se dé respuesta a toda la información requerida por la Ley, debe quedar justificada su ausencia, por lo que será necesario redactar una explicación a cada caso, basada en una justificación que debe ser aportada por la compañía.3. El EINF será verificada externamente, por lo que es necesario que toda la información sea trazable y rigurosa.
4. Para aportar indicadores clave de resultados no financieros, se hará uso de los Estándares GRI (Global Reporting Initiative), como marco internacional reconocido. Se tratará de dar resultados, al menos, de los contenidos básicos indicados en cada uno de los ámbitos ambientales recogidos en la Ley.
5. Puede hacerse uso de este guion para ir cumplimentando la información requerida e ir respondiendo a todas las cuestiones planteadas. En caso de adjuntar archivos, debe indicarse claramente la referencia a la documentación y fuente de datos como respuesta a la información solicitada. Será revisada en proceso de verificación externa.
6. El estado de información no financiera debe aprobarse en Consejo junto con las cuentas anuales. Para poder disponer del EINF en el plazo estipulado, la documentación debe ser facilitada en fecha tope 31 de enero.
Contenidos de los capítulos:
Cap. 2. MODELO OPERATIVO
Cap. 2. MODELO OPERATIVO
2.1. Información sobre el Grupo Quirónsalud
2.2. Líneas de actividad
2.3. Estrategia y objetivos del Grupo QS
Cap. 4. BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
4.1. Organización y estructura del Grupo Quirónsalud
4.2. Políticas Corporativas
4.3. Gestión de Riesgos y Compliance
4.4. Código Ético y de Conducta
4.5. Políticas de lucha contra la corrupción, el soborno y el blanqueo
De acuerdo a la Ley 11/2018, para cada uno de los ámbitos temáticos sobre los que hay que informar, en este caso lo relativo a Buen Gobierno Corporativo, deben quedar claros los siguientes aspectos:
4.2. Políticas Corporativas
4.3. Gestión de Riesgos y Compliance
4.4. Código Ético y de Conducta
4.5. Políticas de lucha contra la corrupción, el soborno y el blanqueo
De acuerdo a la Ley 11/2018, para cada uno de los ámbitos temáticos sobre los que hay que informar, en este caso lo relativo a Buen Gobierno Corporativo, deben quedar claros los siguientes aspectos:
Cap. 2 MODELO DE NEGOCIO
2.1. Información sobre el Grupo Quirónsalud
- Hitos relevantes en el ejercicio 2021.
- Cifras relevantes del Grupo Quirónsalud (2020):
2.1. Información sobre el Grupo Quirónsalud
- Hitos relevantes en el ejercicio 2021.
- Cifras relevantes del Grupo Quirónsalud (2020):
• Ingresos consolidados:
• Inversiones en la red asistencial
• Plantilla
• Nº de hospitales
• Nº de centros sanitarios ambulantes
• Inversiones en la red asistencial
• Plantilla
• Nº de hospitales
• Nº de centros sanitarios ambulantes
• Nº de centros de prevención de riesgos laborales
• Otros datos de magnitud de compañía que se quieran aportar
2.2. Líneas de activdad
- Indicar si hay cambios relevantes y/o hitos que se quieran destacar en torno a posibles nuevas líneas de negocio en el 2021.
El Grupo Quirónsalud cuenta con las siguientes líneas de actividad, siendo la prestación sanitaria la más representativa:
• Gestión de hospitales y centros asistenciales
• Servicios hospitalarios no asistenciales (limpieza, mantenimiento, manutención, etc.)
• Prevención de riesgos laborales
• Otros servicios sanitarios (laboratorio clínico, radiología, etc.)
2.3. Estrategia y objetivos del Grupo QS
Actualizar resumen de la estrategia y objetivos del Grupo, considerando los principales factores de crecimiento y tendencias que pueden afectar a su evolución. Análisis situación COVID y su impacto en la compañía
CAP. 4: BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
4.1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DEL GRUPO QUIRÓNSALUD
- Indicar si ha habido cambios en cuanto a la estrucutra de gobierno de la compañía respecto a lo indicado en 2020, tanto a nivel corporativo como territorial.
Rta/ sin cambios
- Indicar si se han constituido nuevos Comités para gestionar la Compañía en ámbitos relacionados con la ética, la responsabilidad social y la transparencia.
Respuesta:
Se reconstituyó el Comité de Ética Hospitalaria, con la renovación de los miembros participantes y nuevos perfiles académicos, además de la incorporación de nuevas funciones que contribuyen a la supervisión de la conducta ética y bioética de los colaboradores de la institución. Dentro de esta misma gestión se separó y fortaleció el Comité de Evaluación de solicitudes de eutanasia, que garantiza el acompañamiento de los pacientes y la garantía de sus derechos fundamentales.
Durante el 2021 se constituyó el Grupo de Trabajo de Responsabilidad Social Empresarial conformado por la Dirección Administrativa y Financiera, Jefe de Gestión Humana, Jefe de comunicaciones, Coordinadora de Seguridad y Salud en el Trabajo, Coordinadora de Gestión Jurídica, Coordinador de Mantenimiento, Coordinador de Formación, Jefe de Calidad, Coordinador de Servicios Generales, el cual es liderado por el área de Gestión Jurídica y se ocupa de coordinar las estrategias del programa de Responsabilidad social institucional. Importante destacar que el programa de Responsabilidad Social empresarial contempla las estrategias relacionadas con el Buen Gobierno Corporativo y la Transparencia.
- Destacar posibles medidas de buen gobierno en el contexto de la situación de pandemia.
Respuesta:
- Se estableció la política de Responsabilidad Social Empresarial de la Clínica Medellín y se conformó el grupo de trabajo que se encarga de coordinar sus estrategias. Además la Clínica se recertificó en Responsabilidad Social a través de la evaluación realizada por la Corporación Fenalco Solidario.
- Durante el 2021 se divulgó el Código de Conducta y Ético del Grupo Quirónsalud, como política de comportamiento marco de nuestros colaboradores. A su vez, el Comité de Gerencia, suscribió su compromiso expreso de adhesión al mismo.
- Se estableció un procedimiento de gestión del Normograma Institución y se consolidó el mismo. Con ello se pretende el cumplimiento normativo total por parte de la organización.
- Se gestionaron todos los riesgos identificados, desde lo estratégico hasta lo operacional, incluyendo el riesgo clínico o asistencial.
- Se fortalecieron los protocolos de contratación, de tal manera que los proveedores de servicios suscribieran compromisos con la protección de la información, Confidencialidad y obligaciones asociadas al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Además, se estableció la obligación de adhesión expresa al Código de Conducta y ético del Grupo Quirónsalud.
4.2. POLÍTICAS CORPORATIVAS
- Indicar si se han actualizado o aprobado nuevas Políticas corporativas.
Explicar cambios más relevantes.
• Otros datos de magnitud de compañía que se quieran aportar
2.2. Líneas de activdad
- Indicar si hay cambios relevantes y/o hitos que se quieran destacar en torno a posibles nuevas líneas de negocio en el 2021.
El Grupo Quirónsalud cuenta con las siguientes líneas de actividad, siendo la prestación sanitaria la más representativa:
• Gestión de hospitales y centros asistenciales
• Servicios hospitalarios no asistenciales (limpieza, mantenimiento, manutención, etc.)
• Prevención de riesgos laborales
• Otros servicios sanitarios (laboratorio clínico, radiología, etc.)
2.3. Estrategia y objetivos del Grupo QS
Actualizar resumen de la estrategia y objetivos del Grupo, considerando los principales factores de crecimiento y tendencias que pueden afectar a su evolución. Análisis situación COVID y su impacto en la compañía
CAP. 4: BUEN GOBIERNO CORPORATIVO
4.1. ORGANIZACIÓN Y ESTRUCTURA DEL GRUPO QUIRÓNSALUD
- Indicar si ha habido cambios en cuanto a la estrucutra de gobierno de la compañía respecto a lo indicado en 2020, tanto a nivel corporativo como territorial.
Rta/ sin cambios
- Indicar si se han constituido nuevos Comités para gestionar la Compañía en ámbitos relacionados con la ética, la responsabilidad social y la transparencia.
Respuesta:
Se reconstituyó el Comité de Ética Hospitalaria, con la renovación de los miembros participantes y nuevos perfiles académicos, además de la incorporación de nuevas funciones que contribuyen a la supervisión de la conducta ética y bioética de los colaboradores de la institución. Dentro de esta misma gestión se separó y fortaleció el Comité de Evaluación de solicitudes de eutanasia, que garantiza el acompañamiento de los pacientes y la garantía de sus derechos fundamentales.
Durante el 2021 se constituyó el Grupo de Trabajo de Responsabilidad Social Empresarial conformado por la Dirección Administrativa y Financiera, Jefe de Gestión Humana, Jefe de comunicaciones, Coordinadora de Seguridad y Salud en el Trabajo, Coordinadora de Gestión Jurídica, Coordinador de Mantenimiento, Coordinador de Formación, Jefe de Calidad, Coordinador de Servicios Generales, el cual es liderado por el área de Gestión Jurídica y se ocupa de coordinar las estrategias del programa de Responsabilidad social institucional. Importante destacar que el programa de Responsabilidad Social empresarial contempla las estrategias relacionadas con el Buen Gobierno Corporativo y la Transparencia.
- Destacar posibles medidas de buen gobierno en el contexto de la situación de pandemia.
Respuesta:
- Se estableció la política de Responsabilidad Social Empresarial de la Clínica Medellín y se conformó el grupo de trabajo que se encarga de coordinar sus estrategias. Además la Clínica se recertificó en Responsabilidad Social a través de la evaluación realizada por la Corporación Fenalco Solidario.
- Durante el 2021 se divulgó el Código de Conducta y Ético del Grupo Quirónsalud, como política de comportamiento marco de nuestros colaboradores. A su vez, el Comité de Gerencia, suscribió su compromiso expreso de adhesión al mismo.
- Se estableció un procedimiento de gestión del Normograma Institución y se consolidó el mismo. Con ello se pretende el cumplimiento normativo total por parte de la organización.
- Se gestionaron todos los riesgos identificados, desde lo estratégico hasta lo operacional, incluyendo el riesgo clínico o asistencial.
- Se fortalecieron los protocolos de contratación, de tal manera que los proveedores de servicios suscribieran compromisos con la protección de la información, Confidencialidad y obligaciones asociadas al Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Además, se estableció la obligación de adhesión expresa al Código de Conducta y ético del Grupo Quirónsalud.
4.2. POLÍTICAS CORPORATIVAS
- Indicar si se han actualizado o aprobado nuevas Políticas corporativas.
Explicar cambios más relevantes.
Respuesta:
Se crea la política de responsabilidad social empressaria: cuyo propósito es Establecer el compromiso de la Clínica Medellín en relación con el crecimiento organizacional responsable y frente a todos los públicos de interés, las personas y el entorno.
Esta es: La Clínica Medellín se compromete con una gestión empresarial atenta de las necesidades de todos los públicos de interés, el crecimiento organizacional responsable y la consolidación como institución de salud que impacte positivamente a las personas y el entorno. En consecuencia, la Clínica manifiesta expresamente su compromiso con la integración de los principios del Pacto Mundial de la ONU en sus estrategias y operaciones cotidianas, y con el emprendimiento de acciones en apoyo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
4.3. GESTIÓN DE RIESGOS Y COMPLIANCE
- Indicar posibles novedades en 2021 en el Sistema de Gestión de Riesgos y Compliance.
Actualización del mapa de riesgos.
Esta es: La Clínica Medellín se compromete con una gestión empresarial atenta de las necesidades de todos los públicos de interés, el crecimiento organizacional responsable y la consolidación como institución de salud que impacte positivamente a las personas y el entorno. En consecuencia, la Clínica manifiesta expresamente su compromiso con la integración de los principios del Pacto Mundial de la ONU en sus estrategias y operaciones cotidianas, y con el emprendimiento de acciones en apoyo de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
4.3. GESTIÓN DE RIESGOS Y COMPLIANCE
- Indicar posibles novedades en 2021 en el Sistema de Gestión de Riesgos y Compliance.
Actualización del mapa de riesgos.
Respuesta:
Con el acompañamiento del Corredor de seguros a Marzo del 2021, se realizó con el comité de riesgos la actualización del mapa de riesgos de la Clínica Medellín
Posibles cambios en Comité de Compliance.
Respuesta:
Durante el 2021 no se presentaron cambios en el comité de riesgos
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Respuesta:
Para el 2022 debemos incluir dentro de la gestión de riesgos las nuevas normas proferidas por el gobierno colombiano.
- Inidcar posibles cambios en el Sistema de Prevención de Delitos y lucha contra el fraude. ( BRIGGETE)
Nuevas cláusulas de cumplimiento normativo.
Con el acompañamiento del Corredor de seguros a Marzo del 2021, se realizó con el comité de riesgos la actualización del mapa de riesgos de la Clínica Medellín
Posibles cambios en Comité de Compliance.
Respuesta:
Durante el 2021 no se presentaron cambios en el comité de riesgos
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Respuesta:
Para el 2022 debemos incluir dentro de la gestión de riesgos las nuevas normas proferidas por el gobierno colombiano.
- Inidcar posibles cambios en el Sistema de Prevención de Delitos y lucha contra el fraude. ( BRIGGETE)
Nuevas cláusulas de cumplimiento normativo.
Respuesta:
Durante el 2021 no se presentaron novedades
Nuevas Políticas (adjuntar, en su caso).
Respuesta:
Durante el 2021 no tuvimos cambios en la política
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Respuesta:
Para el 2022 se deberá implementar los nuevos requerimientos exigidos por la norma colombiana en relación con la gestión de riesgos y el riesgo de fraude.
- Canal de denuncias: ( BRIGGETE)
Indicar posibles cambios.
Número de denuncias recibidas por esta vía en 2021, análisis y resolución de las mismas.
Respuesta:
Durante el 2021 no se presentaron novedades
Nuevas Políticas (adjuntar, en su caso).
Respuesta:
Durante el 2021 no tuvimos cambios en la política
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Respuesta:
Para el 2022 se deberá implementar los nuevos requerimientos exigidos por la norma colombiana en relación con la gestión de riesgos y el riesgo de fraude.
- Canal de denuncias: ( BRIGGETE)
Indicar posibles cambios.
Número de denuncias recibidas por esta vía en 2021, análisis y resolución de las mismas.
Respuesta:
se cuenta con correo electrónico como canal de reporte de lavado de activos – SARLAFT, en el cual no tuvimos cambios y durante el 2021 no recibimos denuncias relacionadas con este tema.
Posibles cambios en Comité de Compliance.
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
- Resumir trabajo de Quirónsalud como parte del Clúster Español de Transparencia, Buen Gobierno e Integridad, de Forética
4.4. CÓDIGO ÉTICO Y DE CONDUCTA
- Indicar posibles novedades en 2021 en el Código Ético del Grupo.
Acciones formativas en esta materia.
Número de horas destinadas a formación y sensibilización en el Código Ético a lo largo del 2021.
Número de empleados que han accedido a sesiones de formación/actualización.
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Acciones formativas en esta materia: Se realizó actividad virtual (plataforma Skinner) en la cual los colaboradores conocieron el código y desarrollaron un cuestionario evaluativo. Adicionalmente, en la misma actividad se solicitaba la adhesión a su cumplimiento.
Como parte de la inducción institucional, se anexó un módulo específico para el conocimiento del Código de Conducta y Ético del Grupo Quirónsalud, con formulario evaluativo y suscripción del compromiso de cumplimiento.
Respecto al número de horas destinadas a formación y sensibilización en el Código Ético a lo largo del 2021 se puede indicar que los módulos ofrecidos tienen una duración de 60 minutos para el primero y para la inducción 20 minutos. Por ende, para el primero se invirtieron 775 horas, con un total de 775 colaboradores que lo desarrollaron, para el segundo (durante la inducción de personal nuevo) se invirtieron 237.3 horas con un total de 712 colaboradores nuevos que lo han desarrollado.
Durante el 2022 se pretende realizar una campaña de comunicaciones por etapas, que de ampliación a cada aspecto del código de conducta y ético.
4.5. POLÍTICAS DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN, EL SOBORNO Y EL BLANQUEO DE CAPITALES
- Indicar posibles cambios en el Sistema de Prevención de Delitos y lucha contra el fraude. ( BRIGGETE)
Nuevas cláusulas de cumplimiento normativo.
Nuevas Políticas (adjuntar, en su caso).
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
- Canal de denuncias: ( BRIGGETE)
Indicar posibles cambios.
Número de denuncias recibidas por esta vía en 2021, análisis y resolución de las mismas.
Posibles cambios en Comité de Compliance.
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
- Resumir trabajo de Quirónsalud como parte del Clúster Español de Transparencia, Buen Gobierno e Integridad, de Forética
4.4. CÓDIGO ÉTICO Y DE CONDUCTA
- Indicar posibles novedades en 2021 en el Código Ético del Grupo.
Acciones formativas en esta materia.
Número de horas destinadas a formación y sensibilización en el Código Ético a lo largo del 2021.
Número de empleados que han accedido a sesiones de formación/actualización.
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
Acciones formativas en esta materia: Se realizó actividad virtual (plataforma Skinner) en la cual los colaboradores conocieron el código y desarrollaron un cuestionario evaluativo. Adicionalmente, en la misma actividad se solicitaba la adhesión a su cumplimiento.
Como parte de la inducción institucional, se anexó un módulo específico para el conocimiento del Código de Conducta y Ético del Grupo Quirónsalud, con formulario evaluativo y suscripción del compromiso de cumplimiento.
Respecto al número de horas destinadas a formación y sensibilización en el Código Ético a lo largo del 2021 se puede indicar que los módulos ofrecidos tienen una duración de 60 minutos para el primero y para la inducción 20 minutos. Por ende, para el primero se invirtieron 775 horas, con un total de 775 colaboradores que lo desarrollaron, para el segundo (durante la inducción de personal nuevo) se invirtieron 237.3 horas con un total de 712 colaboradores nuevos que lo han desarrollado.
Durante el 2022 se pretende realizar una campaña de comunicaciones por etapas, que de ampliación a cada aspecto del código de conducta y ético.
4.5. POLÍTICAS DE LUCHA CONTRA LA CORRUPCIÓN, EL SOBORNO Y EL BLANQUEO DE CAPITALES
- Indicar posibles cambios en el Sistema de Prevención de Delitos y lucha contra el fraude. ( BRIGGETE)
Nuevas cláusulas de cumplimiento normativo.
Nuevas Políticas (adjuntar, en su caso).
Posibles acciones en marcha u objetivos previstos a futuro.
- Canal de denuncias: ( BRIGGETE)
Indicar posibles cambios.
Número de denuncias recibidas por esta vía en 2021, análisis y resolución de las mismas.