Derechos y deberes de los pacientes

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Derechos de los pacientes

Todo paciente de la Clínica Medellín, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales o de cualquier índole, posición económica o condición social, tiene derecho a:
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín

Recibir una atención humanizada y

de excelencia.

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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Mantener comunicación con la familia cumpliendo adecuadamente con los protocolos hospitalarios establecidos para ello.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Acceder a los servicios, tecnologías de salud, medicamentos necesarios y a una atención integral, oportuna y de alta calidad, sin discriminación de ningún tipo, conforme las reglas establecidas por el Sistema General de Seguridad Social en Salud.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Elegir el personal de la salud de su preferencia según las posibilidades de la institución.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir la atención de urgencias que sea requerida con la oportunidad que su condición amerite.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Mantener una comunicación plena, permanente, expresa y clara con el profesional de la salud tratante.
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Obtener información clara, apropiada y suficiente por parte del profesional de la salud tratante que le permita tomar decisiones libres, conscientes e informadas respecto de los procedimientos y/o tratamientos que le vayan a practicar y riesgos de estos, y a manifestar su consentimiento o disentimiento por escrito respecto de las alternativas propuestas.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir un trato digno, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones que tengan sobre los procedimientos.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Solicitar y recibir una segunda opinión sobre el diagnóstico y tratamiento, conforme a la disponibilidad de la institución.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Que la historia clínica sea tratada de manera confidencial y reservada y que sus datos personales sean tratados conforme al Manual de Política de Tratamiento de Datos Personales.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir asistencia de calidad por trabajadores de la salud debidamente capacitados y autorizados para ejercer durante todo el proceso de la enfermedad.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Acceder a los canales formales para presentar peticiones, reclamaciones, quejas, sugerencias, felicitaciones y en general, para comunicarse con la institución, así como a recibir una respuesta.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Solicitar y recibir explicaciones acerca de los costos por los tratamientos de salud recibidos.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Manifestar su voluntad de aceptación o negación de la donación de sus órganos según lo establecido en la ley.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Al manejo del dolor y la enfermedad de forma oportuna y de acuerdo con las alternativas científicas, clínicas y médicas disponibles.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Agotar las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir o rechazar acompañamiento espiritual.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Participar de manera voluntaria en actividades de docencia e investigación y a decidir si ser o no atendido por parte de talento humano en formación.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir información sobre cuidados en el hogar después de finalizar la atención en la institución.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Morir con dignidad.
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Deberes

Deberes de los pacientes

Los Deberes de los Pacientes se convierten en los Derechos de los colaboradores de la Clínica Medellín, es entonces importante que desde cada una de las áreas y servicios se promueva frente al cliente externo el cumplimiento de estos enunciados que facilitan la prestación del servicio de salud.

Como paciente de la Clínica Medellín tienes el deber de:
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Propender por su autocuidado, el de su familia y el de su comunidad y cumplir con los tratamientos ordenados por los profesionales de la salud tratante, participando activamente del proceso de atención.
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2
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Atender oportunamente las recomendaciones formuladas en los programas de promoción y prevención.
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3
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cumplir con las normas y protocolos de la Clínica, con los requisitos de ingreso y egreso y a delegar una persona que lo represente en caso de ser necesario.
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4
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cumplir oportunamente con las citas programadas o avisar con 24 horas de anticipación su imposibilidad para cumplirlas.
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5
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Informar sobre conductas o hechos sospechosos percibidos durante su permanencia en la institución.
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6
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Respetar los derechos de los otros pacientes y usuarios.
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7
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
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8
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Respetar al personal de la salud responsable de la prestación del servicio de salud y al personal logístico, de apoyo y administración.
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9
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Usar adecuada y racionalmente los servicios ofrecidos, así como los recursos del sistema de salud y de la Clínica.

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10
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cumplir las normas del sistema de salud.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Actuar de buena fe frente al sistema de salud y la Clínica.
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12
Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Suministrar de manera oportuna, clara, veraz y suficiente la información sobre su condición de salud y la que se requiera para efectos de brindar adecuadamente el servicio.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Asumir los copagos, cuotas moderadoras, de recuperación o cualquier otra contribución que la ley le establezca para acceder a los servicios de salud.
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