Derechos y deberes de los pacientes

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Derechos de los Pacientes

Todo paciente de la Clínica Medellín, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales o de cualquier índole, posición económica o condición social, tiene derecho a:
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Conocer sus derechos y a recibir asesoría y acompañamiento para poder ejercerlos.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Elegir libremente al médico y en general a los profesionales de la salud, por los cuales quiere ser atendido, teniendo en cuenta los recursos disponibles en la Institución, así como recibir de ellos una atención oportuna, segura, continua y eficaz que responda a sus necesidades de salud.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Disfrutar de una comunicación plena y clara con el médico, apropiadas a sus condiciones sicológicas y culturales, que le permitan obtener toda la información necesaria respecto a la enfermedad que padece, así como a los procedimientos y tratamientos que se le vayan a practicar y el pronóstico y riesgos que dicho tratamiento conlleve. También su derecho a que él, sus familiares o representantes, en caso de inconsciencia o minoría de edad, consientan o rechacen estos procedimientos, dejando expresa constancia, ojalá escrita, de su decisión.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Solicitar y recibir consulta de segunda opinión, en caso de desacuerdo con el diagnóstico o plan de cuidados formulados por la Institución.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir un trato digno, amable y cordial, respetando sus creencias y costumbres, así como las opiniones personales que tenga sobre la enfermedad que sufre.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Obtener un trato confidencial y secreto de los informes de la historia clínica, y que sólo con su autorización puedan ser conocidos. Además que se garantice su absoluta reserva sobre la identidad y que solo puedan acceder a esta información el paciente mismo, las autoridades judiciales y de salud, en los casos previstos por la Ley, o terceras personas si existe previa autorización del paciente.
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Ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, en un ambiente de seguridad y privacidad, que garantice un manejo adecuado de las pertenencias.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral, cualquiera que sea el culto religioso que profese.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Que se le respete la voluntad de participar o no, en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado. Igualmente aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento durante su proceso de atención.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Recibir información suficiente para continuar el tratamiento y manejo de su enfermedad en casa, y en caso de que sus necesidades de atención requieran un nivel más especializado, ser remitido a otra Institución.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Presentar reclamaciones y sugerencias sobre los servicios recibidos y a participar activamente en los planes de desarrollo de la Institución, a través de la Asociación de Usuarios.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Revisar y recibir explicaciones acerca de los costos por los servicios obtenidos, al igual que el derecho a que en casos de emergencias, los servicios que reciba no estén condicionados al pago anticipado de honorarios.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Morir con dignidad y a que se le respete su voluntad de permitir que el proceso de la muerte siga su curso natural, en la fase terminal de su enfermedad y que se le respete la voluntad de donar o no sus órganos para que éstos sean transplantados a otras personas.
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Derechos de los pacientes Clínica Medellín
Manifestar el dolor  Físico  y emocional, ser evaluado y recibir tratamiento  adecuado y oportuno.
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Deberes

Deberes de los Pacientes


Los Deberes de los Pacientes se convierten en los Derechos de los colaboradores de la Clínica Medellín, es entonces importante que desde cada una de las áreas y servicios se promueva frente al cliente externo el cumplimiento de estos enunciados que facilitan la prestación del servicio de salud.

Como paciente de la Clínica Medellín tienes el deber de:
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Dar información oportuna, clara, veraz y completa de las circunstancias relacionadas con su estado de salud y de los hechos o situaciones causantes de su deterioro, para que la Institución pueda brindarle el cuidado apropiado.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Informar oportunamente los hechos dolosos que perciba durante su permanencia en la Institución.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Reconocer y cumplir los requisitos de ingreso y egreso de la Clínica Medellín y designar a una tercera persona para delegar en ella autorizaciones de tratamientos o aprobaciones de trámites.

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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes en caso de no poder asistir.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los pacientes y a los visitantes.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Colaborar con el cumplimiento de normas e instrucciones de la Clínica Medellín y del equipo tratante.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cuidar y hacer uso racional de los recursos físicos, dotación y servicios de la Clínica Medellín.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Respetar la intimidad de los demás pacientes.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Expresar por escrito su voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.

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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Utilizar los servicios de las oficinas de Atención al Paciente y de Comunicaciones y Mercadeo para sus quejas, reclamos y sugerencias.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cumplir con las ordenes médicas y demás en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa, alimentos. Procure que usted y los suyos sean parte activa del tratamiento.
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Deberes de los pacientes Clínica Medellín
Cancelar oportunamente o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
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