Derechos y Deberes de los Pacientes

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Derechos de los Pacientes

Todo paciente de la Clínica Medellín, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales o de cualquier índole, posición económica o condición social, tiene derecho a:

1

Ser Atendido sin ningún tipo de discriminación.

2

Elegir el personal de salud de tu preferencia acorde a las posibilidades de la institución y comunicarte directamente con nuestro personal para resolver tus inquietudes.

3

Aceptar o rechazar los procedimientos indicados por nuestro personal y a una segunda opinión médica sobre tu diagnostico o tratamiento.

4

Ser tratado con dignidad y respeto por nuestro personal.

5

Que tu información sea tratada conforme a nuestra política de protección de datos.

6

Ser atendido en unas instalaciones seguras, cómodas y limpias.

7

Recibir o rechazar apoyo espiritual.

8

Participar o no en investigaciones médicas.

9

Aceptar o rechazar la atención de personal en formación.

10

Recibir información sobre cuidados en el hogar después de ser atendido.

11

Reclamar, sugerir y felicitar.

12

Conocer los costos de los servicios recibidos.

13

Ser atendido en caso de urgencia y a morir con dignidad.

14

Manifestar el dolor físico y emocional y recibir tratamiento adecuado y oportuno.

Deberes

Deberes de los Pacientes

Los Deberes de los Pacientes se convierten en los Derechos de los colaboradores de la Clínica Medellín, es entonces importante que desde cada una de las áreas y servicios se promueva frente al cliente externo el cumplimiento de estos enunciados que facilitan la prestación del servicio de salud.

Como paciente de la Clínica Medellín tienes el deber de:

1

Informar oportuna, clara y verazmente todo sobre tu estado de salud.

2

Cumplir los requisitos de ingreso y egreso de la Clínica y a delegar una persona para que te represente.

3

Cumplir las citas acordadas y avisar con 24 horas de anticipación en caso de no poder cumplirlas.

4

Respetar a las personas que te atienden, demás pacientes y visitantes.

5

Cumplir las normas de la Clínica.

6

Informar sobre hechos sospechosos percibidos durante tu permanencia en la institución.

7

Respetar la intimidad de otros pacientes.

8

Expresar por escrito tu negativa ante algún tratamiento o procedimiento.

9

Manifestar tus reclamos, sugerencias y felicitaciones.

10

Cumplir con los ordenamientos médicos relacionados con tu tratamiento.

11

Cancelar o facilitar el pago oportuno de los servicios recibidos.

12

Cuidar y hacer uso racional de los recursos físicos de la institución.