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Como un espacio para mejorar la atenci髇 y la calidad de los servicios que prestamos, naci en el a駉 2009 la Asociaci髇 de Usuarios de nuestra Instituci髇.
Esta iniciativa busca que nuestros usuarios sean part韈ipes del desarrollo y crecimiento de la Cl韓ica y que 閟ta a su vez se vea constantemente apoyada y retroalimentada por ellos. En el sector salud, el Decreto 1757 de 1994 define los espacios de participaci髇 social a trav閟 de los cuales la sociedad civil y el Estado participan articuladamente en el desarrollo de programas, proyectos y servicios de salud. Uno de estos espacios son las Asociaciones de Usuarios.

緾u醠 es su objetivo? La Asociaci髇 busca ser un mecanismo de participaci髇 en el que se agrupen los usuarios con el fin de velar por los derechos y deberes que tienen 閟tos y poder disfrutar de servicios de salud de buena calidad, con oportunidad y trato digno. La Asociaci髇 de Usuarios de la Cl韓ica Medell韓 est organizada en dos comit閟 de trabajo que se encargan, entre otras funciones, de realizar acciones de educaci髇 a los usuarios sobre temas relacionados con seguridad social, derechos y deberes, planes de beneficio, seguridad cl韓ica y otros temas de gran importancia, adem醩 del seguimiento de quejas y reclamos para garantizar su pronta y oportuna respuesta. La Oficina de Atenci髇 al Usuario se encarga del funcionamiento de esta Asociaci髇, la cual sin duda afianza nuestras relaciones con la comunidad y contribuye al fomento de la participaci髇 ciudadana y al mejoramiento continuo de la Instituci髇.

縌ui閚es pueden hacer parte de ella? Cualquier persona que haya sido o sea usuaria de los servicios prestados por la Cl韓ica Medell韓 puede pertenecer a esta Asociaci髇, la cual cuenta con personer韆 jur韉ica y hace parte de la Instituci髇 como una entidad sin 醤imo de lucro. De esta manera sus integrantes participan como usuarios de la Instituci髇, no como representantes de alg鷑 sector espec韋ico, a trav閟 de un trabajo voluntario. La m醲ima autoridad de la Asociaci髇 es la Asamblea y su funcionamiento se rige por lo definido en sus estatutos, elaborados de manera participativa.

縌u es la PPSS (Pol韙ica de Participaci髇 Social en Salud)? La pol韙ica de participaci髇 social en salud PPSS, fue adoptada mediante la Resoluci髇 2063 de 2017, por el Ministerio de Salud y Protecci髇 Social, resoluci髇 en la cual se reconoce y se eleva la participaci髇 ciudadana como un derecho fundamental al derecho de la salud.

Esto significa que:

La participaci髇 es universal sin discriminaci髇

La participaci髇 se basa en la igualdad y equidad

La participaci髇 individual y colectiva

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Derecho a la salud


Es un mecanismo que tiene cada ciudadano y los colectivos, de participar en las decisiones que afectan su bienestar, si deseas vincularte y hacer parte, a trav閟 de nuestra asociaci髇 de usuario, puedes escribir o llamar a este n鷐ero de contacto.


Oficina de Trabajo Social

Tel閒ono: 604 - 444 61 52 Ext. 632.
E-mail: asociacionusuarios@clinicamedellin.com