Programa Responsabilidad Social Clínica Medellín
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La Clínica Medellín ha decidido acoger esta metodología y la incorpora en su programa de Responsabilidad Social, que se describe de la siguiente manera:
Pilares del Programa de Responsabilidad Social Empresarial de la Clínica Medellín
Alineados con el Modelo de Sostenibilidad del Grupo Quirónsalud (Grupo Empresarial del cual hace parte la Clínica) y en coherencia con el compromiso de adhesión a los principios del Pacto Mundial de la ONU, la Clínica Medellín estructura su Programa de Responsabilidad Social Empresarial en cuatro pilares fundamentales:
El desarrollo de cada uno de los pilares está asociado al cumplimiento de alguno o varios de los Principios del Pacto Mundial y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, de tal manera que las estrategias corporativas implementadas siempre estarán orientadas al logro de las metas mundiales para la prosperidad y estarán inspiradas por ellas.
Pilar de Buen Gobierno y Transparencia
Este pilar establece las estrategias corporativa que garantizan el funcionamiento ético, transparente y sólido de la empresa, mediante el funcionamiento de órganos de dirección, control y gestión que la hacen una organización responsable y competitiva.
Así mismo, este pilar evidencia el compromiso de la Clínica Medellín de cumplir siempre con la ley la normativa, y no actuar nunca con deslealtad o en contravía de las disposiciones legales, tal y como se concibe en los principios éticos del Grupo Quirónsalud (Código de Conducta y Ético), así como también la defensa de los Derechos Humanos.
En relación directa con este pilar, se encuentran los códigos institucionales de Conducta y Ética del Grupo Quirónsalud y el Código de Buen Gobierno Corporativo.
A continuación, la representación gráfica de este pilar, junto con las principales estrategias que lo componen y los objetivos de desarrollo
sostenible asociados a él:
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Este pilar desarrolla principalmente los siguientes Principios del Pacto Mundial:
Pilar de la Persona como Centro de la Toma de Decisiones
Este pilar estructura las estrategias de la organización, encaminadas a garantizar que sean las personas lo primero, en coherencia con los
principios éticos del Grupo Quirónsalud,
"en un contexto de excelencia en cuanto a educación y efectividad de los medios diagnósticos
y terapéuticos empleados, al trato humano y la eficiencia de la organización y el uso de los recursos".
LAs estrategias de este pilar emanan de la búsqueda activa de necesidades de cada uno de los Grupos de Interés o Stakeholders.
Los grupos de interés son: internos (Colaboradores, socios, médicos y Junta Directiva) y externos (clientes - aseguradoras, pacientes y familias, sector salud, comunidad en general, medios de comunicación y proveedores).
A través de diferentes mecanismos, se identifican las necesidades de los públicos de interés y se estructuran las actividades para resolver
esas necesidades, previo estudio de factibilidad.
Según se trata de público de interés en particular, la estrategia se encontrará asociada a otros programas institucionales desarrollados por
Gestión Humana, Gestión Jurídica, Comunicaciones, Convenios, Seguridad del Paciente, Direccionamiento y Gerencia, Dirección Médica, Experiencia del Paciente, entre otros.
A continuación, la representación gráfica de este pilar, junto con las principales estrategias que lo componen y los objetivos de desarrollo sostenible asociados a él:
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Este pilar desarrolla principalmente los siguientes Principios del Pacto Mundial:
Pilar de la Protección de la Salud del Entorno
Dentro de este pilar, se buscan establecer estrategias corporativas sistemáticas que busquen reducir el impacto negativo de la actividad
empresarial en el medio ambiente. Busta, a su vez, definir acciones de impacto positivo ambiental o de "cero impacto", de tal manera que
se contribuya con la meta global de reducción de gases de efecto invernadero y la contribución con un planeta sostenible.
En conformidad con los valores institucionales, la Clínica Medellín, a través del desarrollo de este pilar,
"es consciente de las necesidades
del entorno tanto social como medioambiental, por lo que todas las personas trabajadoras del Grupo actuaremos de forma responsable, siendo sensibles a las realidad sociales y medioambientales adoptando hábitos y conductas relacionadas con las buenas prácticas (...) [con ello
se protege]
la salud de nuestro entorno, contribuyendo firmemente en la lucha contra el cambio climático y propugnando un consumo eficiente de recursos".
a este pilar también se integra de forma expresa el Código de Conducta del Grupo Quirónsalud, en el cual se manifiesta el compromiso rotundo
con la responsabilidad ambiental, así:
"El equipo de Profesionales del Grupo Quirónsalud se compromete activa y responsablemente con la protección del medioambiente y con el respeto a las exigencias normativas en esa materia, siguiendo las recomendaciones y procedimientos establecidos por el Grupo Quirónsalud para la correcta gestión medioambiental de cada centro, que incluye la gestión eficiente de los recursosy la generación y el adecuado tratamiento de los residuos generados en su actividad.
Como parte de nuestro compromiso con el medio ambiente, aplicamos el principio de precaución para minimizar el impacto ambiental de nuestra actividad, tomando las medidas preventivas adecuadas y avanzando así en la mejora continua haciaprocesos más respetuosos con el entorno. Por ello, la protección del medio ambiente es un área fundamental en la política de Quirónsalud. Buscamos activamente utilizar tecnologías y procesos más sostenibles así como reducir al mínimo nuestroimpacto medioambiental. Todos debemos identificar posibles mejoras y trabajar de forma constante por un entorno de trabajo mejor y más sostenible, basado en:
- El fomento de la ecoeficiencia mediante el uso racional de recursos naturales y el apoyo firme en la lucha contra el cambio climático.- La prevención de la contaminación mediante la minimización de residuos, potenciando el uso de productos respetuosos con el medio ambiente.- La concienciación acerca de la gestión responsable del medio ambiente en la toma de decisiones, en la operativa de los negocios, así como en los hábitos cotidianos y de consumo.
En actividades diagnósticas y de tratamiento médicos que implican la utilización de maquinaria que produce radiacionesionizantes y otros residuos hopitalarios, aplicamos las medidas de prevención y seguridad que a tal fin se establecen en los programas de protección radiológica, garantizando la calidad en el radiodiagnóstico, radioterapía y medicina nuclear".
Algunas certificaciones voluntarias a las que se postula la Clínica Medellín, son acciones visibles de este pilar (Certificación de Huellas
de Carbono emitida por la Corporación Fenalco Solidario y Certificación en Energía Verde emitida por el Grupo EPM).
A continuación, la representación gráfica de este pilar, junto con las principales estrategias que lo componen los objetivos de desarrollo
sostenible asociados a él:
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Este pilar desarrolla principalmente los siguientes Princiíos del Pacto Mundial:
Pilar de la Acción Social
Este pilar busca implementar actividades de impacto positivo en la comunidad circundante o en el sector donde se encuentra ubicada la
institución (área de influencia de la Clínica Medellín)
Las actividades son elegidas como intervención de necesidades sociales latentes y/o evidentes previamente identificadas o mediante el apoyo
a iniciativas que generen contribución social.
Igual que el pilar de la
Persona como Centro de la Toma de Decisiones, las estrategias de este pilar emanan de la búsqueda activa de necesidades, pero van orientadas principalmente al público de interés de
Comunidad en General (aunque no excluye acciones sociales en beneficios de otros públicos de interés).
A través de diferentes mecanismos, se identifican las necesidades de los públicos de interés y se estructuran las actividades para resolver
esas necesidades, previo estudio de factibilidad.
El compromiso social también se hace visible desde la filosofía de nuestro Código de Conducta y Ético, así:
"Apostamos por la Acción Social participando en iniciativas sociales que contribuyan a mejorar la salud y el bienestr de todaslas personas promoviendo, contribuyendo y difundiendo al conjunto de la sociedad una educación que promueva hábitos de vida saludables, potenciando la cultura de la prevención y de las buenas prácticas de ejercicio físico, mental y nutricional".
A continuación, la representación gráfica de este pilar, junto con las principales estrategias que lo componen y los objetivos de
desarrollo sostenible asociados a él:
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Este pilar desarrolla principalmente los siguientes Principios del Pacto Mundial:
Estrategias de comunicación del programa de RSE
Este programa se incorpora al plan de comunicaciones institucionales y se aprovecha de las herramientas disponibles para su difusión (redes sociales, boletines virtuales, carteleras virtuales, intranet, página web, entre otros).
Asi miso, se incorpora al plan de formación de la institución, de manera que la socialización y evaluación de la comprensión se realizará
a través de este programa específico.
Anualmente se emitirá un Balance de Responsabilidad Social el cual hará parte del Informe de Gestión Empresarial para Junta Directiva y
Asamblea de Accionista y será difundido y socializado a través de todas las plataformas comunicacionales disponibles.
Estrategia de evaluación del programa de RSE
La Clínica Medellín ha elegido el programa de Certificación en Responsabilidad Social, dirigido y evaluado por la Corporación Fenalco Solidario Colombia.
Mediante esta herramienta, la Institución evalúa anualmente el nivel de implementación del programa y las diferentes estrategias asociadas al mismo.
El programa de Certificación en Responsabilidad Social incorpora dentro de su método de evaluación los principios del Pacto Mundial de la
ONU y los Objetivos de Desarrollo Sostenible, que son el marco conceptual y fundamento filosófico del presente Programa de
Responsabilidad Social Empresarial.
Grupo de Trabajo
El Programa de Responsabilidad Social Empresarial en la Clínica Medellín es promovido por un grupo de trabajo estratégico, compuesto por los líderes de las siguientes áreas:
a. Dirección Administrativa y Financiera
b. Gestión Humana
c. Comunicaciones
d. Seguridad y Salud en el Trabajo
e. Gestión Jurídica
f. Mantenimiento
g. Formación
h. Calidad
i. Servicios Generales
j. Otros, según requerimiento específico
Indicadores del Programa
Se tendrá por indicador el número de acciones o estrategias implementadas asociadas a Responsabilidad Social Empresarial por anualidad.
La Certificación en Responsabilidad Social otorgada por la Corporación Fenalco Solidario Colombia también se tendrá como un indicador del funcionamiento del programa.