Política de Clínica Silenciosa

Propósito de la Política

La Clínica Medellín se compromete a generar un ambiente de calma y serenidad dentro de sus instalaciones, para lograr el bienestar y satisfacción de los usuarios, familias y de los colaboradores de la institución, mediante la promoción de condiciones de silencio, que favorezcan el adecuado descanso, tranquilidad y recuperación de los pacientes, así como un ambiente de trabajo confortable que permita realizar las actividades laborales con agrado, concentración y eficiencia.

• Ley 1751 de 2015: Ley estatutaria en salud: Derechos del paciente
• Resolución 5095 de 2018: Manual Sistema único de Acreditación
• Decreto 1072 de 2015: Sistema de gestión de Seguridad y salud en el trabajo
La aplicación de la política tiene alcance para los colaboradores, terceros, personal adscrito, estudiantes, usuarios, pacientes y visitantes.

Sus definiciones

• Ruido: todo aquel sonido (molesto e indeseable) que interfiere en la actividad habitual o el descanso
• Niveles de Ruido: Cantidad y potencia con que se mide algún sonido emitido. Cuando el sonido es emitido en altas cantidades, es considerado ruido. En nivel de ruido para la instituciones de salud debe permanecer en un nivel bajo
• Espacios de silencio: Ambientes libres de ruido que armonizan las estancias del centro de salud, para que la estancia de usuarios y pacientes en situación de dolor y/o recuperación sea más tranquila.
• Medición del ruido: control y análisis de los niveles de ruido de cada dependencia de un lugar, donde se identifican los puntos más elevados del sonido emitido.

Descripción de la Política

• Es un compromiso de todos los funcionarios promover el silencio dentro de la institución, tanto colaboradores, terceros y adscritos se comprometen de igual forma a cumplir la política y a promover en las demás personas y usuarios la práctica de una convivencia prudente y silenciosa.
• Por el confort, bienestar y salud de los pacientes, debe controlarse el tono de voz, especialmente durante los horarios de visita y rondas médicas, así mismo controlar el uso de celulares u otros aparatos electrónicos.
• La adecuada y pronta recuperación de los pacientes basada en un ambiente tranquilo, debe mantenerse como una prioridad tanto para el personal asistencial, administrativo y de apoyo.
• Todos los colaboradores de la clínica deben mantener un comportamiento que favorezca la política del silencio. Hacer silencio debe convertirse en una práctica permanente en toda la institución.
• El objetivo de lograr un ambiente silencioso, se encuentra incluido en el manual de trato y tratamiento
• La medición sistemática de la percepción de las condiciones de silencio durante los procesos de atención en la institución, es clave para determinar acciones de mejoramiento.
• Identificar fuentes sonoras externas y buscar estrategias para su minimización y control, deberán estar orientadas a través del equipo de mejoramiento del ambiente físico.
• Promover la importancia del silencio en todos las áreas de la clínica, por medio de campañas educativas dirigidas a los funcionarios y a los usuarios, es una meta del comité de experiencia del paciente y del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.
• Implementar una adecuada señalización en los espacios claves de silencio de la institución.