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Desde hace ocho a駉s trabaja en la Cl韓ica Medell韓 en cargos administrativos. Entiende que su rol es silencioso, pero es clave para que todo funcione de forma adecuada.


Luisa Daniela Rodr韌uez apenas tiene 29 a駉s, pero habla como si llevara toda la vida trabajando en la Cl韓ica Medell韓. El dominio que tiene de su labor le da seguridad y confianza, y por eso en estos ocho a駉s en la instituci髇 se ha destacado por su integridad, as como por su compa馿rismo. Ese sentido humano tambi閚 lo han notado los pacientes, si bien no sea ella la que solucione sus dolores, pero s facilita su atenci髇 醙il y oportuna.

Tras terminar sus estudios t閏nicos en Auxiliar Administrativo de Salud en la Corporaci髇 Ecosesa de Medell韓, y luego de un paso por la ARL Sura, Luisa lleg a la Cl韓ica Medell韓 cuando se abrieron convocatorias laborales para la apertura de la sede Occidente.

Comenz en urgencias, luego ocup posiciones en consultas externas y como supernumeraria hasta llegar a su cargo actual de auxiliar de Admisiones y Autorizaciones en el 醨ea de cirug韆. Su labor es silenciosa, pues est 揹etr醩 del tel髇, gestionando tr醡ites documentales en la recepci髇 de los pacientes, pero su trabajo es valioso, pues su diligencia agiliza la atenci髇 y los procesos internos que se requieren surtir para que, al final, todo est en su punto.

Una de las claves para sobresalir, dice Luisa, es ponerse en el lugar de las personas. Entender que cuando este acude a una instituci髇 de salud est en una situaci髇 de vulnerabilidad que demanda de su trabajo mucha agilidad y celeridad para que, adem醩 de las dolencias que lo aquejan, no tenga que sumarles problemas por alg鷑 tr醡ite que presente irregularidad.

揗uchas veces los pacientes no se dan cuenta de lo que yo hago, pero siempre estoy detr醩 pendiente de que se le respete la atenci髇 al paciente, que est閚 listas todas las autorizaciones que faciliten la intervenci髇 que se le har釘, comenta.

Satisfacciones y recompensas

En el tiempo que ha estado en la Cl韓ica, Luisa ha pasado por todo tipo de emociones, pero para su alegr韆 la mayor韆 han sido satisfactorias. No olvida que, hace unas semanas, una paciente proveniente del exterior tuvo un inconveniente con el pago de un procedimiento y por tanto su intervenci髇 estaba en riesgo de ser suspendida.

La se駉ra, recuerda Luisa, lloraba y se lamentaba de su suerte, porque hab韆 venido expresamente para que la operaran en la Cl韓ica Medell韓. Ella, en consecuencia, no solo procur ayudarla para gestionar su inconveniente, sino que incluso la consol, entendiendo su angustia. Por fortuna para ambas, la situaci髇 se solucion y pudieron atenderla.

No ha sido un recorrido f醕il. Hubo ocasiones en las que, al trabajar en el turno de la noche, las diligencias no avanzaban al ritmo que los pacientes y el personal cl韓ico requer韆n. La impotencia era grande porque al estar cerradas las oficinas de algunas empresas o entidades y no haber atenci髇, no lograba gestionar las autorizaciones o los pagos correspondientes, pero esas son experiencias que con el tiempo ha aprendido a valorar.

De la misma manera, el camino le ense耋 a ser aut髇oma, tomar decisiones en momentos de apremio y ofrecer soluciones a sus superiores y a los pacientes. Eso es valorado por todos quienes la rodean, que le reconocen su calidez humana y sus cualidades laborales, que la han hecho merecedora de felicitaciones y elogios que la animan a seguir brindando lo mejor en su oficio.


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YULIETH CANO RODRIGUEZ
FELICITACIONES A DANIELA Q CON ESA GRAN LABOR, AYUDA A QUE LA VIDA DE LOS PACIENTES SEA UN POCO MENOS DIF虲IL, AL MENOS EN ESOS MOMENTOS DE DE VULNERABILIDAD Y ANGUSTIA, A LA CL蚇ICA POR HACER ESTA CLASE DE RECONOCIMIENTOS QUE INCENTIVAN A LA PRESTACI覰 DE UN MEJOR SERVICIO, Y A QUIEN DISE延 Y QUIEN ALIMENTA ESTA PAG TAN ORGANIZADA Y AGRADABLE, SE SIENTE UNO MOTIVA A EXPLORARLA Y LEER SU CONTENIDO.
21 Nov 22
1 a駉 18 d韆s 13 horas 14 minutos

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