Política de prestación de servicios en salud

Propósito de la Política

Basados en la Política Nacional de Prestación de Servicios de Salud, que determina los lineamientos estratégicos sobre los cuales se debe regir la prestación de los servicios de salud en Colombia, cuyo propósito es garantizar el acceso, optimizar el uso de los recursos y mejorar la calidad de los servicios que se prestan a la población, la Clínica Medellín, fundamenta su política de prestación de servicios de salud en promover, proteger y mejorar la salud de sus usuarios y colaboradores.

Normatividad vigente

Constitución Política de Colombia de 1991, artículo 49-79 -366Ley 100 de 1993Decreto 1011 de 2006Decreto 4747 Resolución 1751 de 2015Política Nacional de Prestación de servicios de saludALCANCEAplica a todos los procesos institucionales y tiene por beneficiarios todos los públicos de interés.

Sus definiciones

• Calidad en salud: El nivel de obtención de sus objetivos intrínsecos para lograr el mejoramiento del estado de salud y la respuesta a las legítimas expectativas de la población.

• Accesibilidad: Es la posibilidad que tiene el usuario de utilizar los servicios de salud que le garantiza el Sistema General de Seguridad Social en Salud.

• Oportunidad en la atención: Es la posibilidad que tiene el usuario de obtener los servicios que requiere, sin que se presenten retrasos que pongan en riesgo su vida o su salud. Esta característica se relaciona con la organización de la oferta de servicios en relación con la demanda y con el nivel de coordinación institucional para gestionar el acceso a los servicios

• Mejoramiento continuo: Es el proceso que permite implementar acciones para corregir las falencias encontradas en el área.

• Optimización de recursos: La optimización de recursos es un conjunto de técnicas que se aplican para llevar a cabo un mejor aprovechamiento de los recursos disponibles en un proyecto o empresa.

Descripción de la Política

La Clínica Medellín está comprometida con prestar servicios de salud con excelencia clínica y humana, basada en los siguientes objetivos:

• Garantizar el acceso a los servicios de salud

• Promover el enfoque de atención centrada en el usuario

• Mejorar continuamente la calidad de los servicios que se prestan

• Prestación de servicios con enfoque de riesgo

• Optimizar el uso de los recursos

• Prestación de servicios con promoción, educación, prevención, diagnóstico y tratamiento

• Impactar problemas de salud de la población objeto y mejorar su salud y calidad de vida

• Incidir en cambios determinantes de las condiciones de vida de los usuarios de la clínica

• Promoción de la corresponsabilidad del usuario y su familia en el proceso salud enfermedad