VISIÓN

En el año 2010 la Clínica Medellín será una excelente Institución Hospitalaria de alta complejidad reconocida en el país y por los organismos competentes por la atención integral del ser humano, el alto nivel médico – científico y tecnológico, la seguridad en la práctica médica y la calidad de sus servicios.

MISIÓN

Somos una Institución Hospitalaria de carácter privado, de alta complejidad en el nivel de atención médica. Atendemos a las personas con un equipo humano calificado, comprometido en la prestación de un servicio de salud integral, personalizado, con sentido ético y especial respeto por la dignidad humana, utilizando en forma racional los recursos físicos y económicos con el más alto nivel tecnológico.
Contribuimos con nuestro empeño al mejoramiento de la calidad de vida del ser humano y la comunidad, superando en todo momento sus expectativas de servicio, e igualmente a garantizar resultados económicos que nos permitan permanecer en el tiempo, crecer, favorecer el desarrollo humano de nuestra gente y retribuir adecuadamente la inversión de nuestros accionistas.

VALORES

Respeto
Racionalidad
Idoneidad
Integridad
Compromiso
Vocación de Servicio

POLITICA DE CALIDAD

Prestamos servicios integrales de salud en forma segura, oportuna y personalizada, con un equipo humano calificado y comprometido con la atención de nuestros usuarios, con sentido ético y especial respeto por la dignidad humana y sus derechos como paciente, buscando permanentemente la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Utilizamos nuestros recursos en forma racional y disponemos de una infraestructura física y tecnológica que proporciona las condiciones adecuadas para la recuperación de nuestros pacientes.
Estamos comprometidos con el mejoramiento continuo de la Institución, con el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores, con el cuidado y preservación del medio ambiente, con el manejo de relaciones armónicas con los proveedores y la comunidad en general, con el sistema de Seguridad Social en Colombia y con el cumplimiento de las demás directrices legales vigentes, todo lo anterior como una garantía de nuestra permanencia en el tiempo.

OBJETIVOS DE CALIDAD

• Lograr el mayor nivel de satisfacción del cliente.
• Fortalecer la implementación de Prácticas Médicas Seguras
• Responder oportunamente a las quejas, reclamos y/o sugerencias de los clientes y/o de la comunidad
• Propender por la formación y entrenamiento de los empleados de la institución, con el fin de fortalecer la prestación del servicio
• Mantener los costos y gastos consecuentes con el crecimiento de la inflación y el crecimiento de los volúmenes de operación
• Propender por la renovación tecnológica de la institución y mantener una adecuada infraestructura física, de tal forma que le permita mantener su competitividad y su posición de liderazgo en el sector.
• Definir e implementar acciones encaminadas a la preservación del medio ambiente específicamente en lo relacionado con desechos hospitalarios
• Garantizar el cumplimiento de los acuerdos comerciales y demás condiciones pactadas con los proveedores.