Elegir Libremente.

Solicitar y Recibir Consulta.

Obtener un Trato Confidencial.

Conocer sus Derechos.
Personal Cientificamente Calificado
Apoyo Espiritual.
Inicio

Derechos y deberes de los pacientes

Como usuario de la Clínica Medellín tienes derechos y deberes, sin importar raza, sexo, edad, idioma, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales o de cualquier índole, posición económica o condición social. Conoce tus derechos y deberes como paciente.

Derechos de los pacientes

  1. Ser atendido sin ningún tipo de discriminación.
  2. Elegir al personal de salud de tu preferencia, siempre y cuando las posibilidades de la Clínica lo permitan.
  3. Comunicarte de manera fácil y sencilla con el personal de la Clínica sobre cualquier tema que sea de tu interés.
  4. Aceptar o rechazar los procedimientos sugeridos por el personal de la Clínica.
  5. Ser atendido por otro médico si no estás de acuerdo con el diagnóstico o tratamiento propuesto.
  6. Recibir un trarto digno, amable y cordial de todo el personal de la Clínica.
  7. Que tu información clínica sea confidencial y tu identidad no se divulgue sin tu permiso, siempre y cuando no haya impedimento legal.
  8. Ser atendido en sitios tranquilos, limpios y cómodos, con seguridad y privacidad.
  9. Recibir o rechazar apoyo espiritual o moral.
  10. Que se te respete la voluntad de participar o no en investigaciones. También a aceptar o rechazar ser atendido por personal en formación.
  11. Ser informado sobre los cuidados que debes tener en el hogar después de haber sido hospitalizado u operado.
  12. Reclamar y sugerir cuando el servicio no haya sido bueno.
  13. Ser informado sobre los costos de los servicios.
  14. En caso de urgencia, ser atendido sin ningún condicionamiento.
  15. Morir con dignidad y decidir si deseas o no donar tus órganos.
  16. Manifestar el dolor físico y emocional, ser evaluado y recibir el tratamiento adecuado y oportuno.


Deberes de los pacientes


  1. Informar oportuna, clara y verazmente de las circunstancias relacionadas con tu estado de salud y de los hechos causantes del deterioro.
  2. Cumplir los requisitos de ingreso y egreso de la Clínica y designar a una tercera persona para delegar autorizaciones de tratamiento o trámites.
  3. Acudir cumplidamente a las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes en caso de no poder asistir.
  4. Tratar con respeto a las personas que te atienden, a los demás pacientes y a los visitantes.
  5. Colaborar con el cumplimiento de las normas de la Clínica y del equipo tratante.
  6. Cuidar y hacer uso racional de los recursos físicos, dotación y servicios de la Clínica.
  7. Informar los hechos sospechosos que percibas durante tu permanencia en la Institución.
  8. Respetar la intimidad de los demás pacientes.
  9. Expresar por escrito tu voluntad de no aceptar algún tratamiento o procedimiento.
  10. Utilizar los servicios de Atención al Usuario y de Gestión Calidad para reclamos, sugerencias y felicitaciones.
  11. Cumplir con las órdenes médicas en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa y alimentos.
  12. Cancelar oportunamente o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.

Ver video sobre derechos y deberes de los pacientes









Volver arriba